
Trois promesses que nous tenons vraiment.
Des tarifs en direct des compagnies du monde entier, affichés tout compris dans votre devise locale — le prix que vous voyez est celui que vous payez.
Cartes locales ou portefeuille Yassir Cash : un paiement sécurisé dans votre devise locale, sans carte internationale.
Votre billet électronique arrive en quelques minutes, les remboursements sont clairs et suivis, et notre équipe vous répond en arabe, en français ou en anglais.
Saisissez vos villes de départ et d'arrivée, choisissez vos dates et vos voyageurs, puis comparez les vols que nous trouvons pour vous. Sélectionnez votre tarif, ajoutez les informations de vos voyageurs (ou choisissez parmi vos voyageurs enregistrés) et payez en ligne en toute sécurité. Une fois le paiement confirmé, votre référence de réservation apparaît dans Mes réservations.
Oui, les trois. Recherchez un aller simple ou un aller-retour en une seule fois, ou composez un voyage multi-destinations étape par étape. Les prix affichés incluent toujours le montant total pour tous les voyageurs, taxes comprises.
Oui, sur les compagnies compatibles : pendant la réservation, vous verrez le plan de cabine réel, avec les sièges gratuits et payants clairement indiqués. Vous pouvez vérifier votre total, sièges inclus, avant de confirmer. Le choix du siège n'est pas proposé par toutes les compagnies — si le plan ne s'affiche pas, ce vol ne le permet pas.
Chaque tarif affiche la franchise bagages incluse (cabine et soute) avant la réservation — consultez le détail du tarif, car la franchise peut différer entre l'aller et le retour. Sur les compagnies compatibles, vous pouvez ajouter des bagages en soute supplémentaires pendant la réservation, et le prix se met à jour avant le paiement.
Oui. Enregistrez vos programmes de fidélité sur le profil de chaque voyageur et nous joindrons automatiquement le bon numéro à chaque réservation de vol, pour continuer à cumuler vos miles. Vous pouvez aussi ajouter ou modifier un numéro pour une réservation précise au moment du paiement.
Vous pouvez payer en ligne avec votre carte CIB ou Edahabia, en saisissant vos informations sur la page de paiement sécurisée de votre banque. Vous pouvez aussi payer instantanément avec votre portefeuille Yassir si votre solde couvre le voyage. Tous les prix sont affichés dans votre devise locale.
Oui. Les paiements par carte s'effectuent directement sur la page sécurisée de votre banque — YASSIR Travel ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Et si une réservation ne peut pas être finalisée après votre paiement, vous êtes remboursé automatiquement.
Juste après le paiement, nous confirmons votre réservation auprès de la compagnie ou de l'hôtel, généralement en quelques minutes. Votre référence de réservation (PNR), vos numéros de billets électroniques et tous les détails du voyage apparaissent ensuite dans Mes réservations. Si l'écran affiche encore « en cours », pas d'inquiétude : votre paiement est sécurisé et la confirmation arrive.
Vous pouvez demander l'annulation depuis votre réservation à tout moment. Avant de confirmer, nous vous montrons les conditions d'annulation du tarif et ce qui vous sera remboursé : certains tarifs sont entièrement remboursables, d'autres comportent une pénalité de la compagnie, et certains sont non remboursables. Notre équipe traite ensuite la demande auprès de la compagnie et vous informe du résultat.
Oui, directement depuis votre réservation — les annulations d'hôtel sont traitées immédiatement. De nombreux tarifs offrent l'annulation gratuite jusqu'à une date limite affichée avant la réservation et dans les détails de votre réservation ; passé ce délai, la pénalité de l'hôtel s'applique, et les tarifs non remboursables ne peuvent pas être remboursés. Vous voyez toujours le montant exact du remboursement avant de confirmer l'annulation.
Oui — depuis votre réservation, vous pouvez demander une modification : nouvelles dates, correction de nom, surclassement ou services supplémentaires comme des bagages. Notre équipe vérifie la disponibilité auprès de la compagnie ou de l'hôtel et vous envoie un devis avec l'éventuelle différence de prix et les frais ; rien ne change tant que vous ne l'acceptez pas. Les modifications gratuites sont appliquées sans étape de paiement.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé. Les remboursements sur le portefeuille sont généralement rapides ; les remboursements par carte sont traités sous environ 7 jours ouvrés après validation, votre banque pouvant ensuite mettre un peu plus de temps à afficher le montant.
Pour les vols internationaux, chaque voyageur doit disposer d'un passeport valide aux dates du voyage — nous le demandons dès la réservation pour que votre billet corresponde exactement à votre document. Pour les vols intérieurs et les hôtels, une pièce d'identité valide suffit et aucun passeport n'est requis à la réservation. Certaines destinations exigent une validité de passeport supplémentaire (souvent 6 mois) ou un visa : vérifiez les conditions d'entrée de votre destination avant de partir.
La réservation est établie au nom du voyageur principal — le premier voyageur de votre réservation — qui devra présenter une pièce d'identité ou un passeport valide à la réception. Les détails de votre réservation incluent le numéro de confirmation de l'hôtel et les horaires d'arrivée et de départ ; les présenter depuis l'application facilite l'enregistrement. Vous pouvez réserver un séjour pour quelqu'un d'autre : il suffit d'en faire le voyageur principal.
Le prix affiché est ce que nous encaissons : chambre et taxes comprises, dans votre devise locale. Certains hôtels facturent aussi des frais locaux sur place — taxe de séjour ou frais de resort — dans la devise de l'hôtel ; lorsqu'ils s'appliquent, nous les affichons clairement avant la réservation, pour éviter toute surprise à la réception.
Ouvrez la section Aide dans l'application ou sur le web pour consulter les réponses ou joindre notre équipe d'assistance. Pour toute question concernant un voyage existant, contactez-nous depuis la réservation elle-même afin que nous ayons immédiatement vos informations.
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