
ثلاثة وعود نلتزم بها فعلًا.
أسعار مباشرة من شركات الطيران حول العالم، معروضة بعملتك المحلية شاملةً كل الرسوم — السعر الذي تراه هو ما تدفعه فعلًا.
البطاقات المحلية أو محفظة يسير كاش — دفع آمن بعملتك المحلية دون الحاجة إلى بطاقة دولية.
تذكرتك الإلكترونية تصلك خلال دقائق، والاسترجاع واضح وقابل للتتبع، وفريقنا يجيبك بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
أدخل مدينتَي المغادرة والوصول، واختر التواريخ وعدد المسافرين، ثم قارن بين الرحلات التي نعرضها لك. اختر التعرفة المناسبة، وأضف بيانات المسافرين (أو اخترهم من قائمة المسافرين المحفوظين)، ثم ادفع عبر الإنترنت بأمان. بعد تأكيد الدفع، سيظهر مرجع حجزك في قسم حجوزاتي.
نعم، الخيارات الثلاثة متاحة. يمكنك البحث عن رحلة ذهاب فقط أو ذهاب وعودة، أو تركيب رحلة متعددة الوجهات محطةً بمحطة. الأسعار المعروضة تشمل دائمًا المبلغ الكامل لجميع المسافرين مع الضرائب.
نعم، لدى شركات الطيران الداعمة لذلك: أثناء الحجز ستظهر لك خريطة المقاعد الفعلية للطائرة، مع تمييز واضح بين المقاعد المجانية والمدفوعة. ويمكنك معاينة السعر الإجمالي شاملًا المقاعد قبل تأكيد أي شيء. اختيار المقعد غير متاح لدى جميع الشركات — إذا لم تظهر الخريطة، فهذه الرحلة لا تدعمه.
يعرض كل سعر ما يشمله من أمتعة مقصورة وأمتعة مسجَّلة قبل إتمام الحجز — راجع تفاصيل التعرفة لأن الوزن المسموح قد يختلف بين رحلة الذهاب ورحلة العودة. ولدى شركات الطيران الداعمة، يمكنك إضافة حقائب مسجَّلة إضافية أثناء الحجز، ويتحدَّث السعر تلقائيًا قبل الدفع.
نعم. احفظ برامج الولاء في ملف كل مسافر وسنُرفق الرقم المناسب تلقائيًا بكل حجز طيران، لتواصل جمع الأميال. كما يمكنك إضافة رقم أو تغييره لحجز معيّن عند إتمام العملية.
يمكنك الدفع عبر الإنترنت ببطاقتك المصرفية CIB أو الذهبية، بإدخال بياناتك على صفحة الدفع الآمنة الخاصة ببنكك. كما يمكنك الدفع فورًا من محفظة ياسير إذا كان رصيدك يغطي قيمة الرحلة. جميع الأسعار معروضة بعملتك المحلية.
نعم. تتم عمليات الدفع بالبطاقة على الصفحة الآمنة الخاصة ببنكك مباشرةً — ولا تطّلع «ياسير للسفر» على رقم بطاقتك ولا تحتفظ به أبدًا. وإذا تعذّر إتمام الحجز بعد الدفع، يُعاد لك مبلغك تلقائيًا.
بعد الدفع مباشرةً نؤكد حجزك لدى شركة الطيران أو الفندق، وعادةً خلال دقائق قليلة. بعدها يظهر مرجع الحجز (PNR) وأرقام التذاكر الإلكترونية وكل تفاصيل الرحلة في قسم حجوزاتي. إذا بقيت الشاشة تعرض «قيد المعالجة» فلا داعي للقلق — مبلغك في أمان والتأكيد في الطريق إليك.
يمكنك طلب إلغاء رحلتك من صفحة الحجز في أي وقت. قبل التأكيد، نعرض لك شروط الإلغاء الخاصة بالتعرفة وما سيُعاد إليك: بعض التعرفات قابلة للاسترداد بالكامل، وبعضها يخضع لغرامة من شركة الطيران، وبعضها غير قابل للاسترداد. بعد ذلك يتولى فريقنا معالجة الطلب مع شركة الطيران ويُعلمك بالنتيجة.
نعم، مباشرةً من صفحة حجزك — إذ تُعالج إلغاءات الفنادق فورًا. كثير من الأسعار تتيح الإلغاء المجاني حتى موعد نهائي يظهر لك قبل الحجز وفي تفاصيل حجزك؛ وبعد هذا الموعد تُطبَّق غرامة الفندق، أما الأسعار غير القابلة للاسترداد فلا يمكن استرجاع قيمتها. وسترى دائمًا مبلغ الاسترداد بدقة قبل تأكيد الإلغاء.
نعم — يمكنك من صفحة حجزك طلب تعديل: تواريخ سفر جديدة، أو تصحيح اسم، أو ترقية الدرجة، أو خدمات إضافية مثل الأمتعة. يتحقق فريقنا من التوفر لدى شركة الطيران أو الفندق ويرسل إليك عرض سعر يوضح فرق السعر والرسوم إن وُجدت؛ ولا يتغير شيء في حجزك حتى توافق عليه. أما التعديلات المجانية فتُطبَّق دون أي خطوة دفع.
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. استرداد المحفظة يكون سريعًا عادةً؛ أما استرداد البطاقة فيُعالج خلال نحو 7 أيام عمل بعد الموافقة، وقد يستغرق بنكك وقتًا إضافيًا قصيرًا لإظهار المبلغ.
بالنسبة إلى الرحلات الدولية، يحتاج كل مسافر إلى جواز سفر ساري المفعول في تواريخ السفر — ونطلبه عند الحجز حتى تتطابق تذكرتك مع وثيقتك تمامًا. أما الرحلات الداخلية والفنادق فتكفي فيها بطاقة هوية سارية، ولا يُطلب جواز سفر عند الحجز. بعض الوجهات تشترط صلاحية إضافية لجواز السفر (غالبًا 6 أشهر) أو تأشيرة، لذا تحقّق من شروط الدخول إلى وجهتك قبل السفر.
يُسجَّل الحجز باسم النزيل الرئيسي — وهو أول مسافر في حجزك — وعليه إبراز بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول عند الاستقبال. تتضمن تفاصيل حجزك رقم تأكيد الفندق ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة؛ وعرضها من التطبيق يجعل تسجيل الوصول أسهل. ويمكنك أيضًا الحجز لشخص آخر: يكفي أن تجعله النزيل الرئيسي.
السعر الذي تراه هو ما نتقاضاه: الغرفة مع الضرائب، بعملتك المحلية. بعض الفنادق تفرض أيضًا رسومًا محلية تُدفع في الموقع — مثل رسوم الإقامة أو رسوم المنتجع — بعملة الفندق؛ وعندما تنطبق هذه الرسوم نعرضها لك بوضوح قبل الحجز، حتى لا تُفاجأ بها عند الاستقبال.
افتح قسم المساعدة في التطبيق أو على الويب لتصفّح الإجابات أو التواصل مع فريق الدعم. ولأي استفسار يخص رحلة قائمة، تواصل معنا من صفحة الحجز نفسها حتى تكون بياناتك أمامنا مباشرةً.
احجز الرحلات والفنادق وتتبّع رحلاتك واحصل على تحديثات فورية — كل ذلك من تطبيق واحد.